Pratiquer l’empathie pour mieux innover… C’est la voie choisie par le Crédit Agricole Consumer Finance, la branche du Crédit Agricole dédiée au crédit à la consommation.

Depuis quelques mois, elle incite ses collaborateurs à se mettre dans la peau des clients en participant à des campagnes de bêta-tests. Reste à les convaincre de se laisser prendre au jeu.

 

Juliette Raynal – usine-digitale.fr – 27/04/2018

 

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