Un manager est typiquement confronté en permanence au besoin de résoudre des problèmes, dans l’action et pour l’action. Il peut s’agir de difficultés opérationnelles ou de problèmes stratégiques.

Or, la résolution d’un problème n’a pas à recourir nécessairement à la seule rationalité. Une expérience rapportée par Peters et Waterman il y a plus de trois décennies illustre bien ce propos.

Thomas Durand – xerficanal.com – 15/04/2019